Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 14. listopadu 2026
V Project: Loot Cave dbáme na bezpečné balení a spolehlivé doručování sběratelských karet, sealed TCG produktů a dalšího zboží.
Tyto zásady vysvětlují způsob zpracování objednávek, možnosti dopravy, náklady na doručení a postup při případných problémech se zásilkou.
1. Zpracování objednávek
Objednávky standardně zpracováváme do 1 pracovního dne od jejich přijetí, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Objednávky přijaté o víkendech nebo státních svátcích mohou být zpracovány následující pracovní den.
Doba zpracování objednávky nezahrnuje samotnou přepravu.
V případě mimořádných okolností, zvýšeného množství objednávek nebo jiné překážky může dojít k prodloužení doby zpracování. O významném zpoždění vás budeme informovat.
Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail. Pokud zvolená přepravní služba umožňuje sledování zásilky, zašleme vám také příslušné sledovací údaje.
2. Způsoby dopravy a doba doručení
Dostupné možnosti dopravy se zobrazují v pokladně podle cílové země a parametrů objednávky.
Před dokončením nákupu budete informováni o dostupných způsobech doručení, jejich cenách a předpokládaných dodacích lhůtách.
Uvedené přepravní časy jsou orientační a zpravidla začínají běžet okamžikem předání zásilky dopravci.
Skutečnou dobu doručení mohou ovlivnit zejména vytížení přepravních společností, státní svátky, nepříznivé počasí nebo jiné mimořádné okolnosti.
Není-li sjednána jiná dodací lhůta, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
Případné prodlení s dodáním zboží se řeší v souladu s platnými právními předpisy a zákonnými právy zákazníka.
3. Náklady na dopravu
Cena dopravy se vypočítává při dokončování objednávky na základě:
· Země a místa doručení
· Hmotnosti nebo rozměrů zásilky
· Zvoleného způsobu dopravy
· Případných aktuálních dopravních akcí
Celková cena dopravy je vždy zobrazena před závazným odesláním objednávky.
U vybraných objednávek může být nabízena doprava zdarma. Pokud je tato možnost dostupná, bude zobrazena přímo v pokladně.
Za dopravu neúčtujeme žádné další skryté poplatky nad rámec částek uvedených při dokončení objednávky.
4. Mezinárodní doprava v rámci Evropské unie
Project: Loot Cave nabízí doručení do členských států Evropské unie.
Při standardním odeslání zboží z České republiky do jiného členského státu EU nepodléhá zásilka dovoznímu clu ani běžnému celnímu odbavení.
Některá specifická území členských států mohou mít odlišný celní nebo daňový režim. U takových destinací mohou platit zvláštní podmínky doručení.
Daně a DPH
Project: Loot Cave není plátcem DPH v České republice.
U přeshraničního prodeje se případné daňové povinnosti řídí platnými právními předpisy a příslušným daňovým režimem.
Celková částka účtovaná zákazníkovi, včetně případných daní a nákladů na dopravu, bude uvedena před dokončením objednávky.
Zákazníkům neúčtujeme dodatečné dovozní clo při standardním doručení zboží mezi členskými státy EU.
5. Země, do kterých doručujeme
Doručení nabízíme do následujících 27 členských států Evropské unie:
· Belgie
· Bulharsko
· Česko
· Dánsko
· Estonsko
· Finsko
· Francie
· Chorvatsko
· Irsko
· Itálie
· Kypr
· Litva
· Lotyšsko
· Lucembursko
· Maďarsko
· Malta
· Německo
· Nizozemsko
· Polsko
· Portugalsko
· Rakousko
· Rumunsko
· Řecko
· Slovensko
· Slovinsko
· Španělsko
· Švédsko
Dostupnost doručení do konkrétní oblasti a případná omezení přepravních služeb se zobrazují během objednávkového procesu.
V současné době nenabízíme standardní doručení mimo Evropskou unii.
6. Balení sběratelských produktů
Sběratelské produkty vyžadují při přepravě zvýšenou pozornost, proto věnujeme zvláštní péči jejich zabezpečení.
Jednotlivé sběratelské karty
Jednotlivé karty balíme s ohledem na jejich ochranu před ohnutím, poškrábáním a jiným mechanickým poškozením během přepravy.
Podle charakteru objednávky používáme vhodné ochranné obaly a výztuhy.
Sealed produkty
Boostery, booster boxy, Elite Trainer Boxy, sběratelské kolekce a další sealed produkty balíme způsobem odpovídajícím jejich rozměrům a charakteru.
Naším cílem je co nejvíce omezit riziko poškození produktů během dopravy, včetně ochrany originálního obalu.
7. Sledování objednávky
Po předání zásilky dopravci vám zašleme potvrzení o odeslání objednávky.
Pokud zvolená přepravní služba podporuje sledování, obdržíte také sledovací číslo nebo odkaz.
Aktualizace stavu zásilky se může zobrazit až s určitým časovým odstupem od jejího předání přepravci.
V případě problémů se sledováním nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
8. Správnost doručovacích údajů
Při dokončování objednávky prosím pečlivě zkontrolujte správnost uvedených údajů.
Jedná se zejména o:
· Jméno příjemce
· Doručovací adresu
· Poštovní směrovací číslo
· Telefonní číslo
· E-mailovou adresu
Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve na adrese projectlootcave@gmail.com.
Pokud zásilka ještě nebyla předána dopravci, pokusíme se doručovací údaje upravit.
Po předání zásilky dopravci již nemusí být změna adresy možná.
V případě nesprávných údajů uvedených zákazníkem mohou vzniknout dodatečné náklady na opakované doručení. Případnou povinnost jejich úhrady posuzujeme podle okolností a platných právních předpisů.
9. Ztracené, poškozené nebo zpožděné zásilky
Pokud během přepravy vznikne problém, kontaktujte nás a pomůžeme vám situaci vyřešit.
Poškozená zásilka
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučujeme poškození zdokumentovat fotografiemi.
V případě poškození samotného produktu nás kontaktujte na e-mailové adrese projectlootcave@gmail.com.
Doporučujeme přiložit fotografie poškozeného produktu a přepravního obalu.
Poškození následně posoudíme a navrhneme řešení v souladu s vašimi zákonnými právy.
Ztracená zásilka
Pokud zásilka nedorazí, kontaktujte nás.
Situaci prověříme s příslušným dopravcem a zajistíme odpovídající řešení podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.
Při spotřebitelském nákupu neseme nebezpečí škody na zboží zpravidla až do jeho převzetí kupujícím nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce, s výjimkou zákonem stanovených případů.
Zpožděná zásilka
Pokud se zásilka zpozdí, pokusíme se zjistit její aktuální stav a informovat vás o dalším postupu.
Zákonná práva zákazníka při prodlení s dodáním zboží zůstávají zachována.
10. Změny a zrušení objednávky
Pokud potřebujete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu:
Možnost technické úpravy objednávky závisí na aktuálním stavu jejího zpracování.
Podrobné podmínky zrušení objednávky, odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady vrácení zboží a zrušení objednávky, dostupném na našich webových stránkách.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
11. Kontaktní údaje
Máte-li jakékoliv dotazy ohledně dopravy, doručení nebo stavu objednávky, neváhejte nás kontaktovat.
E-mail: projectlootcave@gmail.com
Naším cílem je zajistit, aby vaše sběratelské produkty dorazily bezpečně a v odpovídajícím stavu.
Tyto zásady nijak neomezují zákonná práva zákazníků vyplývající z příslušných právních předpisů.