Zásady ochrany osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 14. listopadu 2026
V Project: Loot Cave respektujeme vaše soukromí a dbáme na bezpečné a transparentní nakládání s osobními údaji.
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je používáme, komu je můžeme zpřístupnit a jaká práva máte v souvislosti s jejich zpracováním.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu Project: Loot Cave.
Obchodní označení: Project: Loot Cave
Provozovatel: Vendulka Neštická
IČO: 27588106
Sídlo: Pod Zahrady 669, Velká Dobrá, 273 61, Česká Republika
E-mail: projectlootcave@gmail.com
Provozovatel určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků internetového obchodu.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje potřebné k provozu našeho internetového obchodu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky a dalším oprávněným účelům.
Identifikační a kontaktní údaje
· Jméno a příjmení
· Fakturační a doručovací adresa
· E-mailová adresa
· Telefonní číslo
· Případně název společnosti, IČO a DIČ
Údaje o objednávkách a platbách
· Objednané produkty a jejich ceny
· Historie objednávek
· Zvolený způsob platby a dopravy
· Stav platby a objednávky
· Informace o reklamacích, vrácení zboží a dalších požadavcích
· Identifikátory platebních transakcí
Údaje o platebních kartách jsou při online platbách zpracovávány prostřednictvím příslušných poskytovatelů platebních služeb. Běžně nemáme přístup k úplným údajům o platebních kartách.
Údaje o zákaznickém účtu
Pokud využíváte zákaznický účet, můžeme zpracovávat údaje potřebné k jeho správě, přihlášení, zabezpečení a zobrazení historie objednávek.
Technické údaje
Při návštěvě našich webových stránek mohou být zpracovávány například:
· IP adresa
· Typ zařízení a internetového prohlížeče
· Informace o používání webových stránek
· Identifikátory souborů cookies
· Technické údaje nezbytné pro zabezpečení a funkčnost e-shopu
Údaje z komunikace
Pokud nás kontaktujete, můžeme uchovávat obsah komunikace a údaje potřebné k vyřízení vašeho požadavku.
3. Účely a právní základy zpracování
Vaše osobní údaje používáme pouze v rozsahu odpovídajícím konkrétním účelům.
Vyřízení objednávek
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
· Přijetí a potvrzení objednávky
· Zpracování platby
· Přípravy a odeslání zboží
· Informování o stavu objednávky
· Vyřízení reklamací, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Právní základ: Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění zákonných povinností
Některé údaje uchováváme a zpracováváme pro splnění povinností vyplývajících zejména z daňových, účetních a spotřebitelských předpisů.
Právní základ: Splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Zákaznická podpora
Údaje používáme k odpovídání na dotazy, řešení požadavků a komunikaci se zákazníky.
Právní základ: Podle povahy požadavku plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na zajištění zákaznické podpory.
Zabezpečení a prevence podvodů
Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany e-shopu, zákaznických účtů a platebních transakcí, odhalování podvodného jednání a ochrany našich práv.
Právní základ: Oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, případně splnění právní povinnosti.
Marketing a obchodní sdělení
Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vám zasílat informace o nových produktech, speciálních nabídkách, akcích a dalších novinkách Project: Loot Cave.
Stávajícím zákazníkům můžeme za zákonem stanovených podmínek zasílat nabídky našich vlastních obdobných produktů i bez samostatného předchozího souhlasu, pokud měli možnost takové využití svého kontaktu odmítnout.
Zasílání marketingových sdělení můžete kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo kontaktováním našeho obchodu.
Právní základ: Souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně oprávněný zájem ve spojení s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
Analýza a zlepšování služeb
S využitím odpovídajících technologií můžeme vyhodnocovat návštěvnost e-shopu, zájem o produkty a fungování jednotlivých částí webových stránek.
Pokud k tomu používáme analytické nebo marketingové cookies vyžadující souhlas, aktivujeme je až po jeho získání.
4. Zdroje osobních údajů
Osobní údaje získáváme především:
· Přímo od vás při objednávce, registraci nebo komunikaci.
· Automaticky při používání našeho internetového obchodu.
· Od poskytovatelů platebních a přepravních služeb v souvislosti s vyřizováním objednávek.
· Od našich technologických a obchodních partnerů, pokud je to nezbytné a právně přípustné.
5. Komu osobní údaje zpřístupňujeme
Vaše osobní údaje neprodáváme jako samostatné databáze zákazníků.
V nezbytném rozsahu však mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:
Shopify
Náš internetový obchod využívá platformu Shopify, která poskytuje technické řešení e-shopu, správu objednávek a související funkce.
Shopify zpracovává určité osobní údaje naším jménem a v některých situacích také pro vlastní účely podle svých zásad ochrany osobních údajů.
Podrobnosti naleznete zde:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Přepravní společnosti
Údaje potřebné k doručení objednávky předáváme zvolenému dopravci nebo poskytovateli přepravních služeb.
Jedná se zejména o jméno, adresu, telefonní číslo a e-mail.
Poskytovatelé platebních služeb
Informace nezbytné k realizaci plateb zpracovávají příslušní poskytovatelé platebních služeb.
Další poskytovatelé služeb
Podle skutečně využívaných služeb můžeme spolupracovat také s poskytovateli IT podpory, hostingu, účetních služeb, zákaznické podpory, analytických nástrojů a marketingových řešení.
Orgány veřejné moci
Osobní údaje můžeme zpřístupnit příslušným orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.
6. Shopify a zpracování zákaznických údajů
Platforma Shopify zajišťuje technickou infrastrukturu našeho internetového obchodu a může zpracovávat informace o návštěvách, nákupech a používání služeb.
V závislosti na aktivovaných funkcích může Shopify používat některé údaje také pro analytické, bezpečnostní nebo další vlastní účely.
Pokud jsou využívány funkce personalizované reklamy nebo služby Shopify Network Intelligence, nakládání s údaji podléhá příslušným právním pravidlům a nastavení ochrany soukromí.
Další informace o zpracování údajů společností Shopify a možnostech uplatnění vašich práv naleznete na:
https://privacy.shopify.com/en
7. Cookies a podobné technologie
Náš internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie pro zajištění funkčnosti, zabezpečení a zlepšování nákupního prostředí.
Nezbytné cookies
Tyto soubory umožňují základní fungování e-shopu, například:
· Uchování obsahu nákupního košíku
· Správu zákaznického přihlášení
· Bezpečné dokončení objednávky
· Ochranu webových stránek
Nezbytné cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud splňují zákonné podmínky.
Analytické cookies
Pomáhají nám porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše webové stránky, a zlepšovat jejich funkčnost.
Cookies vyžadující souhlas používáme pouze po jeho udělení.
Marketingové cookies
Mohou sloužit k vyhodnocování reklamních kampaní a zobrazování relevantních reklam.
Tyto technologie používáme pouze při splnění zákonných podmínek, zejména po získání potřebného souhlasu.
Správa cookies
Při návštěvě webu máte možnost rozhodnout o používání volitelných cookies prostřednictvím příslušného nastavení.
Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení soukromí dostupného na našem webu.
Odmítnutí volitelných cookies nebrání uskutečnění běžného nákupu.
8. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány.
Doba uchování se liší podle konkrétního účelu:
· Údaje o objednávkách: Po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo nezbytnou k ochraně právních nároků.
· Účetní a daňové doklady: Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
· Zákaznické účty: Po dobu existence účtu a následně pouze v rozsahu potřebném pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.
· Marketingové údaje: Po dobu platnosti souhlasu nebo trvání jiného zákonného oprávnění, nejdéle však po dobu nezbytnou pro daný účel.
· Komunikace: Po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případné ochraně právních nároků.
· Technické a analytické údaje: Podle jejich účelu, nastavení příslušných nástrojů a platných právních požadavků.
Jakmile pominou důvody pro zpracování a neexistuje jiný zákonný důvod pro uchování, osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
9. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.
K zabezpečení využíváme mimo jiné bezpečnostní funkce platformy Shopify a odpovídající ochranu přístupu k zákaznickým a objednávkovým údajům.
Žádný způsob elektronického přenosu nebo uchovávání dat však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.
10. Vaše práva podle GDPR
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména následující práva:
Právo na přístup: Můžete požádat o informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, a získat jejich kopii.
Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz: Za zákonem stanovených podmínek můžete požádat o odstranění osobních údajů.
Právo na omezení zpracování: V určitých situacích můžete požadovat, abychom zpracování vašich údajů omezili.
Právo na přenositelnost: Pokud jsou splněny zákonné podmínky, máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Proti zpracování za účelem přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.
Právo odvolat souhlas: Pokud osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u dozorového úřadu.
Máte rovněž právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, pokud má takové rozhodnutí právní nebo obdobně významné účinky, s výhradou zákonných výjimek.
11. Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na:
Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.
Ve složitějších případech může být tato lhůta v souladu s GDPR prodloužena, o čemž vás budeme informovat.
Je-li to nezbytné pro ochranu vašich údajů, můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti.
12. Ochrana osobních údajů dětí
Náš internetový obchod nabízí sběratelské karty a související produkty, které mohou být atraktivní také pro mladší zákazníky.
Osobní údaje dětí nezpracováváme pro marketingové účely bez splnění příslušných zákonných podmínek.
Pokud rodič nebo zákonný zástupce zjistí, že nám dítě poskytlo osobní údaje v rozporu s platnými právními předpisy, může nás kontaktovat a požádat o nápravu nebo jejich výmaz.
13. Mezinárodní předávání osobních údajů
Vzhledem k využívání platformy Shopify a případných dalších technologických služeb mohou být některé osobní údaje předávány nebo zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor.
Takové předávání probíhá pouze za podmínek stanovených GDPR.
Podle konkrétního případu se může jednat o předávání do zemí s rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo o využití vhodných záruk, například standardních smluvních doložek.
Informace o použitých zárukách a možnostech získání jejich kopie vám na žádost poskytneme v rozsahu, v jakém se na příslušné předání vztahují.
14. Webové stránky třetích stran
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na externí weby, sociální sítě nebo služby třetích stran.
Za jejich vlastní postupy zpracování osobních údajů neodpovídáme.
Doporučujeme seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů každé externí služby, kterou využíváte.
15. Dozorový úřad
Dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů v České republice je:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Web: https://uoou.gov.cz
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s GDPR, máte právo obrátit se na tento úřad.
Tím nejsou dotčeny vaše další zákonné možnosti ochrany.
16. Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady můžeme podle potřeby aktualizovat, zejména v souvislosti se změnami právních předpisů, technologií nebo způsobu provozování našeho internetového obchodu.
Aktuální znění bude vždy zveřejněno na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
O významných změnách vás budeme informovat, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy.
17. Kontakt
Pokud máte dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva podle GDPR, kontaktujte nás:
E-mail: projectlootcave@gmail.com
Naším cílem je chránit vaše osobní údaje a poskytovat transparentní, bezpečné a důvěryhodné nákupní prostředí.